Palvelu- ja Turvallisuusehdot
Palvelu- ja turvallisuusehdot, Bellanrannan Vesiurheilukeskus Oy
1.Palveluiden käytön aloittaminen ja varaukset
Bellanrannan Vesiurheilukeskus Oy:n (jäljempänä ”Bella Wake”) palveluihin voi tehdä varauksia internetissä osoitteessa www.bellawake.fi tai vaihtoehtoisesti paikan päällä ilmaiseksi tai puhelimitse, jolloin palvelusta veloitetaan 1 € palvelumaksu ruuhkakauden aikana kesäkuun alusta elokuun loppuun saakka. Ryhmävaraukset tehdään Bella Waken asiakaspalvelijan kautta tai suoraan verkkosivuilta. Asiakastietoja käytetään ainoastaan Bella Waken toiminnassa.
Varauksen tekijä tai hänen edustama yritys (jäljempänä ”asiakas”) vastaa tehdystä varauksesta ja asiakasta sitovat nämä palvelu- ja turvallisuusehdot. Asiakkaan varaus on aina sitova, ja velvoittaa täysimittaiseen maksuun varatusta palvelusta tai tuotteesta. Katso poikkeusolosuhteet kohdasta 6.
Asiakkaan tulee saapua paikalle aina hyvissä ajoin, viimeistään 20 minuuttia ennen varauksen alkua tai muun ohjeistuksen mukaisesti.
2. Vakuutukset
Bella Waken palvelut eivät sisällä vakuutusta. Asiakkaan tulee itse huolehtia tarvittavasta tapaturmavakuutuksesta, joka kattaa myös vesiurheilulajit. Bella Wake suosittelee asiakasta ja jokaista käyttäjää tarkistamaan vakuutuksensa ennen osallistumista Bella Waken palveluihin.
3. Uimataito ja ikärajat
Kaikki Bella Waken aktiviteetit vaativat Pohjoismaisen uimataidon määritelmän mukaisen uimataidon. Pohjoismainen uimataidon määritelmä: henkilö pystyy yhtäjaksoisesti uimaan 200 metriä, josta vähintään 50 metriä selällään.
Kaikissa lajeissa alle 12-vuotiaan käyttäjän seurassa on oltava täysi-ikäinen huoltaja, jonka vastuulla lapsi on koko aktiviteetin ajan. Alle 18-vuotiaan käyttäjän on ilmoitettava huoltajien yhteystiedot varauksen yhteydessä.
Käyttäjän on huomioitava myös lajikohtaiset ikärajat sekä turvallisuusohjeistukset, jotka on eritelty kunkin aktiviteetin tuoteselostuksessa. Käyttäjän on käytettävä lajin mukaisia turvallisuusvälineitä, kuten pelastusliivejä.
4. Bella Waken velvollisuudet, vastuut ja niiden rajoitukset
Bella Wake tarjoaa käyttäjilleen monipuolisia, laadukkaita ja hyvinvointia edistäviä vesiurheilu- ja liikuntapalveluita. Bella Wake huolehtii siitä, että liikuntatilat ja välineet ovat asianmukaisessa kunnossa sekä käyttäjille turvalliset. Tarkistamme välineiden kunnon ja ympäristön päivittäin. Bella Wakea sitovat kaikki ne velvollisuudet, jotka näissä palveluehdoissa mainitaan.
Bella Wake ei ole vastuussa Bella Waken palvelujen käytössä tapahtuneista henkilö- tai esinevahingoista, jotka koskevat asiakasta, käyttäjiä tai heidän omaisuuttaan, ellei vahinko ole tapahtunut Bella Waken vakavan laiminlyönnin johdosta.
Bella Wake ei ole vastuussa mistään henkilö- tai esinevahingosta, joka on aiheutunut laitteiden ja tilojen virheellisestä käytöstä tai henkilökunnan antamien ohjeiden, kirjallisten sääntöjen, ja/tai standardien rikkomisesta.
5. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas hyväksyy nämä palvelu- ja turvallisuusehdot tehdessään varauksen mihin tahansa Bella Waken palveluun. Ehdot ovat saatavilla asiakaspalvelupisteellä, Bella Waken www-sivuilta sekä verkkokaupasta. Asiakkaan tulee palveluita käyttäessään rekisteröidä käyntinsä asiakaspalvelun kautta. Palveluita käytettäessä tulee toimia huomaavaisesti muita käyttäjiä kohtaan ja noudattaa Bella Waken ilmoittamia ohjeita ja kiinnittää erityistä huomiota turvallisuusseikkoihin.
Bella Waken 10-kerran kortit ja kausikortit ovat henkilökohtaisia eikä niihin sisältyvien palveluiden käyttöoikeutta saa luovuttaa toiselle henkilölle. Väärinkäytöstapauksessa kausikortti mitätöidään. Asiakas saa palvelujen käyttöoikeuden takaisin maksamalla uuden kausikortin.
6. Palvelujen peruminen Bella Waken toimesta
Bella Waken tarjontaa sekä aukioloaikoja laajennetaan ja supistetaan asiakasmäärien muuttuessa ja sääolosuhteiden mukaan. Mikäli sääolosuhteet vaikuttavat aktiviteettien turvallisuuteen, on Bella Wakella oikeus pysäyttää ja sulkea toiminta yleisesti tai yksittäisten aktiviteettien kohdalla.
Vaarallisista sääoloista, sähkökatkosta, laajasta putkirikosta, tulipalosta tai muusta vastaavasta Force Majeure -syystä johtuvan vesiurheilukeskuksen osittaisen tai täydellisen sulkemisen tapauksessa asiakkaat ja käyttäjät eivät ole oikeutettuja hyvityksiin käyttämättä jääneistä tai keskeytyneistä palveluista. Bella Wake pyrkii parhaan yrityksensä mukaan aina tarjoamaan siirtomahdollisuutta sääolosuhteiden vuoksi Bella Waken peruuttamille aktiviteeteille.
Bella Wake pidättää oikeuden siirtää aktiviteettien, kurssien ja retkien ajankohtaa ohjaajan turvallisuusarvioon perustuen. Peruuntumisista pyritään ilmoittamaan asiakkaille viimeistään kaksi päivää ennen kurssin alkua.
Bella Wakella on oikeus peruuttaa muut kuin ryhmävaraukset (jäljempänä ”yksityisvaraukset”) tapahtumien päällekkäisyyksien vuoksi viimeistään 7 vuorokautta ennen varauksen alkamista.
Kaikkiin palveluihin voi osallistua ilman ennakkovarausta, mikäli tilaa on. Varausoikeus on henkilökohtainen ja asiakasta sitovat Bella Waken palveluehdot. Varauksia voi tehdä internetin välityksellä vuorokauden jokaisena ajankohtana, paikan päällä tai puhelimitse Bella Waken ollessa auki. Varaukset täytyy perua kaksi (2) päivää ennen. Sairastapauksissa (lääkärin todistusta vastaan) saa puolet rahoista takaisin myöhemmälläkin varoitusajalla. Saavuttehan paikalle aina hyvissä ajoin ennen varauksen alkua, viimeistään 20 minuuttia ennen varauksen alkua tai muun ohjeistuksen mukaisesti.
Bella Wakella on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehdyt yksityisvaraukset tapahtumien päällekkäisyyksien vuoksi viimeistään 7 vuorokautta ennen varausta.
7. Palvelut yhteisöille ja ryhmille
Yrityksille, ryhmille ja muille yhteisöille räätälöidään monipuolisia elämyskokonaisuuksia. Näihin palveluihin sovelletaan lisäksi tässä kohdassa 7 esitettyjä sopimusehtoja. Lisätietoja voi pyytää osoitteesta [email protected]
Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy Bella Waken tarjouksen tai muutoin tilaa tapahtuman. Laskutus perustuu asiakkaan hyväksymään tarjoukseen. Ryhmävaraukset maksetaan asiakkaan toiveesta joko laskulla tai paikan päällä ennen tapahtuman alkua. Paperiseen laskuun lisätään laskutuslisä 8€/lasku. Laskutustiedot tulee toimittaa Bella Wakelle varauksen vahvistamisen yhteydessä.
Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 30 vuorokautta, mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen tapahtumaa, pyrimme löytämään tapahtumalle uuden ajankohdan. Mikäli uutta aikaa ei löydetä, peruutuskulua ei synny. Tapahtuma voidaan perua asiakkaan toimesta veloituksetta viimeistään 14 vuorokautta ennen tapahtuman alkua. Peruutuksen tapahtuessa myöhemmin kuin 14 vuorokautta, mutta viimeistään 72 tuntia ennen tapahtuman alkua, laskutetaan peruutuskuluina 50 % tapahtuman hinnasta. Jos tilaisuus perutaan myöhemmin kuin 72 tuntia ennen tapahtumaa, laskutetaan tapahtumasta sopimuksen mukaisen hinnan kokonaisuudessaan. Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja.
Bella Wakella on oikeus perua tapahtuma Force Majeure -syystä, mikäli tapahtumaa ei voida toteuttaa turvallisesti. Vaarallisista sääoloista, sähkökatkosta, laajasta putkirikosta, tulipalosta tai muusta vastaavasta Force Majeure -syystä johtuvan vesiurheilukeskuksen osittaisen tai täydellisen sulkemisen tapauksessa ryhmä ei ole oikeutettu hyvityksiin palveluista. Bella Wake pyrkii tarjoamaan siirtomahdollisuutta peruuttamilleen aktiviteeteille.
Asiakkaan on ilmoitettava viimeistään 7 vrk ennen tapahtumaa lopullinen osanottajamäärä ohjattuihin kokonaisuuksiin. Palveluilla ei ole palautusoikeutta.
Bella Waken palvelu- ja turvallisuusehdot ovat voimassa toistaiseksi.
8. Bella Waken Turvallisuusehdot
Varmistaaksemme turvallisen harrastamisen Bella Wakessa, edellytämme että käyt seuraavat ehdot läpi huolellisesti.
Asiakas on itse vastuussa Bella Waken palvelu- ja turvallisuusehtojen lukemisesta ja niiden noudattamisesta. Bella Waken henkilökunta antaa pyydettäessä lisätietoja.
Asiakas ja käyttäjä tiedostavat vesipuiston, SUP-lautailun, melonnan, sekä muiden aktiviteettien riskit, jotka saattavat johtaa vakavaan loukkaantumiseen. Asiakas ja käyttäjä ymmärtävät ja tiedostavat, että sääolosuhteet, kuten aallot, järvi ja tuuli, voivat muuttua yllättäen ja ennakoimatta.
Käyttäjän on oltava uimataitoinen. Aktiviteettiin osallistujan on osattava uida vähintään 200 metriä yhtäjaksoisesti, josta 50 metriä selällään, eli täyttää Pohjoismaisen uimataidon määritelmän. Käyttäjä tiedostaa oman kunto- ja taitotasonsa, eikä lähde yrittämään itselleen liian haastavia temppuja/toimintoja.
Asiakas vakuuttaa käyttäjän olevan hyvässä fyysisessä peruskunnossa ja ettei hänellä ole tiedossa mitään terveydellistä estettä, joka saattaa vaikuttaa osallistumiseen tai turvallisuuteen vuokrauksen tai kurssin aikana. Asiakkaan on ilmoitettava ohjaajalle esimerkiksi seuraavista toimintaan vaikuttavista rajoituksista: astma, aiemmat vammat, diabetes, vakavat allergiat, piilolinssit/kuulolaite.
Käyttäjä ei ole alkoholin tai huumaavien aineiden vaikutuksen alaisena, eikä nauti niitä vuokrauksen tai kurssin aikana.
Asiakas osallistuu kurssille tai vuokraa välineet omasta tahdostaan. Asiakas vastaa siitä, että välineet ovat palautettaessa vuokraus hetken kuntoa vastaavassa kunnossa.
Asiakas ja käyttäjä vakuuttavat tutustuneensa Bellanrannan Vesiurheilukeskus Oy:n palvelu- ja turvallisuusehtoihin ja sitoutuvat noudattamaan niitä, sekä henkilökunnan erikseen antamia ohjeita.
Asiakas ymmärtää, että on suositeltavaa lämmitellä ennen suoritusta.
Mikäli asiakkaalla tai käyttäjällä on kysymyksiä saamansa ohjeistuksen jälkeen, on hänen omalla vastuullaan pyytää ohjaajalta lisätietoja.
Tervetuloa Bella Wakelle! ☀️
